出了问题找谁？

直接回答

找当地服务网点就行。珂艾五恒实行”当地经销商承接日常服务、总部提供技术支援”的两级服务体系，全国服务网络可查，不会出现装完就找不到人的情况。

报修流程是什么

业主通过合同上的服务电话或总部热线报修，当地工程师按约定时间上门；一般问题现场处理，复杂问题总部远程会诊或派技术支持到场，不让业主在几个商家之间来回跑，也不用自己查图纸找原因。

响应快不快

系统本身带智能监控，部分故障可以远程预判——比如滤网堵塞、压力异常，控制器会提示，工程师在业主还没察觉前就安排上门。这是五恒系统相比传统空调的优势，故障不是等坏了才发现。

责任清不清楚

五恒系统是珂艾整体交付的，责任主体清晰。即使由经销商施工，总部对交付质量负责；不会出现业主在装修队、设备商、物业之间来回踢皮球的情况，一个电话找到总部就能推动解决。

获取专属方案

如果您已是珂艾业主，直接拨打合同服务电话；未签约客户想了解服务网络覆盖，欢迎联系总部热线咨询，总部和当地网点都能找到人。